Как это работает?

ИИ-ассистент позволяет задавать конкретные инструкции для обработки речи оператора и клиента, а также общие инструкции ассистента, которые определяют его поведение и использование внутренней информации, такой как ваша база знаний и политики конфиденциальности, чтобы в реальном времени формировать полезные и релевантные подсказки для операторов с учётом конкретных потребностей вашего бизнеса.

Ключевые возможности

Получайте мгновенные подсказки в реальном времени, чтобы улучшать ответы операторов и ход каждого разговора с клиентами.

Обеспечьте соблюдение скриптов и целей, создав стандартизированный чек-лист для всех разговоров с клиентами. Как только ИИ распознаёт выполненные шаги во время разговора, он автоматически отмечает их, помогая операторам легко следовать инструкциям.

Настраивайте поведение ассистента под конкретные потребности вашего бизнеса, задавая индивидуальные ответы на речь оператора и клиента.

Добавьте свою базу знаний, политику конфиденциальности и другую важную документацию, чтобы ассистент давал обоснованные рекомендации во время разговоров.

Получайте доступ к ИИ-ассистенту прямо через Webphone или через отдельную панель.

Сценарии использования

Обеспечьте команду поддержки мгновенной обратной связью и подсказками для улучшения взаимодействия с клиентами и ускорения решения вопросов.

Повышайте вовлечённость, корректируя ответы операторов и усиливая эффективность продаж.

Используйте ассистент для обучения операторов, предоставляя аналитику и подсказки в реальном времени, которые помогают совершенствовать навыки общения и закреплять знания о бизнесе.

Обеспечьте соответствие коммуникаций политикам компании, интегрируя политики конфиденциальности и документацию, на которую ассистент может ссылаться.