Aģentu AI asistents

Klausās aktīvo zvanu laikā un sniedz operatoriem pareizo atbildi, iebildumu risinājumu vai nākamo soli tieši tad, kad tas nepieciešams. Jaunie darbinieki strādā kā pieredzējuši profesionāļi jau no pirmās dienas.

Aģentu AI asistents

Klausās aktīvo zvanu laikā un sniedz operatoriem pareizo atbildi, iebildumu risinājumu vai nākamo soli tieši tad, kad tas nepieciešams. Jaunie darbinieki strādā kā pieredzējuši profesionāļi jau no pirmās dienas.
Darbības izmaksu ietaupījums

Samaziniet mijiedarbības laiku ar noderīgiem ieteikumiem reāllaikā, uzlabojot AHT (vidējo apstrādes laiku) un ļaujot komandai apstrādāt lielāku darba apjomu, kas nodrošina lielākus izmaksu ietaupījumus.

Augstāka klientu apmierinātība

Uzlabojiet klientu pieredzi ar efektīvu un informatīvu saziņu, jo asistents palīdz operatoriem sniegt optimizētas atbildes, kas paaugstina apmierinātību.

Optimizējiet operatoru ievadapmācību

Samaziniet apmācības laiku un izmaksas, izmantojot AI Asistenta tūlītējo atgriezenisko saiti un norādes, kas ļauj operatoriem ātri kļūt efektīviem savā lomā.

Kā tas darbojas?

AI Asistents ļauj iestatīt konkrētas instrukcijas operatora un klienta runas apstrādei, kā arī vispārīgas asistenta instrukcijas, kas nosaka tā uzvedību un iekšējās informācijas izmantošanu, piemēram, jūsu zināšanu bāzi un privātuma politikas, lai reāllaikā ģenerētu operatoriem noderīgus un atbilstošus ieteikumus, balstoties uz jūsu uzņēmuma konkrētajām vajadzībām.

Galvenās funkcijas

Ieteikumi reāllaikā

Saņemiet tūlītējus ieteikumus reāllaikā, lai uzlabotu operatoru atbildes un katras sarunas norisi ar klientiem.

AI kontrolsaraksts

Nodrošiniet skriptu un mērķu ievērošanu, izveidojot standartizētu kontrolsarakstu visām klientu sarunām. Tiklīdz AI atpazīst sarunas laikā izpildītos soļus, tas tos automātiski atzīmē, palīdzot operatoriem viegli ievērot vadlīnijas.

Pielāgojamas instrukcijas

Konfigurējiet asistenta uzvedību atbilstoši jūsu uzņēmuma konkrētajām vajadzībām, iestatot pielāgotas atbildes gan operatora, gan klienta runai.

Zināšanu integrācija

Pievienojiet savu zināšanu bāzi, privātuma politiku un citu būtisku dokumentāciju, lai asistents varētu sniegt pamatotus ieteikumus sarunu laikā.

Ērti lietojama saskarne

Piekļūstiet AI Asistentam tieši caur Webphone vai atsevišķu paneli.

Pielietojuma gadījumi

Klientu atbalsts

Nodrošiniet atbalsta komandai tūlītēju atgriezenisko saiti un ieteikumus, lai uzlabotu klientu mijiedarbību un paātrinātu problēmu risināšanu.

Pārdošanas sarunas

Palieliniet iesaisti, precizējot operatoru atbildes un uzlabojot pārdošanas efektivitāti.

Apmācība un attīstība

Izmantojiet asistentu operatoru apmācībai, sniedzot reāllaika ieskatus un ieteikumus, kas palīdz pilnveidot saziņas prasmes un nostiprināt ar uzņēmumu saistītās zināšanas.

Atbilstība politikām

Nodrošiniet saziņas atbilstību uzņēmuma politikām, integrējot privātuma politikas un dokumentāciju, uz ko asistents var atsaukties.

Sāciet darbu ar TelTel jau šodien!

Izveidot kontu Sazinies ar mums