AI Conversation Intelligence

Pārvērtiet katru zvanu vērtīgā informācijā ar MI. Automātiski transkribējiet sarunas, meklējiet zvanus dabiskā valodā, pievienojiet MI atzīmes, nosakiet galvenās tēmas un vērtējiet sarunas pēc saviem kritērijiem, lai uzlabotu kvalitāti, prasību ievērošanu un aģentu sniegumu.

AI Conversation Intelligence

Pārvērtiet katru zvanu vērtīgā informācijā ar MI. Automātiski transkribējiet sarunas, meklējiet zvanus dabiskā valodā, pievienojiet MI atzīmes, nosakiet galvenās tēmas un vērtējiet sarunas pēc saviem kritērijiem, lai uzlabotu kvalitāti, prasību ievērošanu un aģentu sniegumu.
AI meklēšana

Atrodiet vajadzīgās sarunas dažu sekunžu laikā. Meklējiet visos zvanos, izmantojot dabisko valodu, un atklājiet konkrētas tēmas, klientu vajadzības, iebildumus, problēmas un likumsakarības, manuāli neklausoties ierakstus.

AI transkripcija

Automātiski pārvērtiet katru zvanu skaidrā, meklējamā tekstā. Pārskatiet sarunas ātrāk, uzreiz atrodiet svarīgas detaļas un padariet mutiskās klientu sarunas pieejamas analīzei, apmācībai un kvalitātes kontrolei.

AI novērtējums un ieskati

Ļaujiet AI analizēt katru sarunu, noteikt galvenās tēmas un rezultātus un novērtēt katru zvanu atbilstoši jūsu pašu kvalitātes, atbilstības, pārdošanas vai apkalpošanas kritērijiem, nodrošinot konsekventu snieguma novērtējumu.

Priekšrocības

Ietaupiet vadības laiku

Aizstājiet stundām ilgu manuālu zvanu klausīšanos ar automātisku transkripciju, meklēšanu, analīzi un novērtēšanu katrā klienta sarunā.

Novērtējiet katru zvanu

Atsakieties no nelielām nejaušām zvanu izlasēm un konsekventi novērtējiet 100% sarunu, izmantojot vienotus iepriekš noteiktus kvalitātes kritērijus.

Uzlabojiet operatoru sniegumu

Atklājiet konkrētas apmācības iespējas katram operatoram, izmantojot reālus sarunu datus, AI vērtējumus, atkārtotas likumsakarības un izmērāmus snieguma rādītājus.

Izprotiet savus klientus

Uzziniet, ko klienti jautā, par ko sūdzas un kas viņiem ir svarīgākais, automātiski nosakot atkārtotas tēmas, vajadzības, iebildumus un tendences.

Pielietojuma gadījumi

Kvalitātes nodrošināšana

Automātiski pārskatiet katru klienta zvanu atbilstoši noteiktajiem kvalitātes standartiem, palīdzot vadītājiem atpazīt vājās sarunas un konsekventi uzlabot operatoru sniegumu.

Pārdošanas sniegums

Analizējiet pārdošanas sarunas, lai atklātu iebildumus, pirkšanas signālus, palaistas garām iespējas un uzvedību, kas atšķir labākos operatorus no pārējiem.

Klientu apkalpošana

Nosakiet atkārtotas klientu problēmas, sūdzības un apkalpošanas trūkumus tūkstošiem zvanu ietvaros, manuāli nepārskatot atsevišķas sarunas vai ierakstus.

Atbilstības uzraudzība

Pārbaudiet katru sarunu atbilstoši nepieciešamajiem skriptiem, informācijas atklāšanas prasībām un iekšējām politikām, automātiski izceļot iespējamos atbilstības riskus turpmākai izskatīšanai.

Sāciet darbu ar TelTel jau šodien!

Izveidot kontu Sazinies ar mums