Monitorings un analītika
Sekojiet līdzi savam kontaktu centram reāllaikā. Uzraugiet aktīvos zvanus, rindas un operatoru aktivitāti, noklausieties sarunas ar Spy, veidojiet pielāgotas atskaites, analizējiet veiktspējas tendences un uzturiet svarīgākos KPI redzamus tiešraides TV informācijas paneļos.
Visas funkcijasAI zvani
Pārvērtiet katru sarunu vērtīgā informācijā ar AI. Automātiski transkribējiet zvanus, meklējiet sarunās, izmantojot dabisko valodu, un novērtējiet zvanus pēc saviem kvalitātes kritērijiem. Palīdziet operatoriem aktīvo zvanu laikā ar Realtime AI Assistant vai ļaujiet AI Virtual Agents automātiski vadīt pilnas klientu balss sarunas.
Pārvaldiet savu komandu
Pārvaldiet visu kontaktu centru no vienas vietas. Izveidojiet lietotājus un atļauju grupas, konfigurējiet numurus, izsaucēja ID, rindas un darba laiku, veidojiet zvanu plūsmas, pievienojiet SIP ierīces, uzskaitiet operatoru darba laiku un pārvaldiet atkārtoti lietojamas SMS un e-pasta veidnes.
Zvanu saraksts
Katrs zvans tiek automātiski ierakstīts un reģistrēts ar pilnu analītiku: sarunas ilgums, rezultāti un operatora sniegums vienā skatā. Noklausieties jebkuru sarunu ar vienu klikšķi, lai pārbaudītu kvalitāti, atrisinātu strīdus vai apmācītu komandu.
Strādājiet no jebkuras vietas
Nodrošiniet savai komandai pilnvērtīgu biznesa telefonijas sistēmu neatkarīgi no darba vietas. Operatori var veikt un saņemt zvanus, izmantojot TelTel Webphone vai SIP tālruni, no biroja, mājām vai ārzemēm, bez lokālas PBX vai sarežģītas telefonijas infrastruktūras.
Savienojiet savus biznesa rīkus
Integrējiet biznesa zvanus tieši rīkos, ko jūsu komanda jau izmanto. Iegultiet TelTel Webphone savā CRM sistēmā ērtai zvanīšanai vai izmantojiet mūsu API, lai veidotu dziļākas integrācijas, kas savieno zvanus, klientu datus, ierakstus un darba procesus.