Lietošanas noteikumi

Privātuma politika

Mēs cienām jūsu privātumu un esam apņēmušies aizsargāt jūsu personas datus, kad izmantojat mūsu vietni (www.teltel.ioun www.teltel.lv), tostarp jebkura mobilā vai ierīcei piemērota vietnes versija (kopā “Tīmekļa vietne”) vai jebkuri citi produkti vai pakalpojumi, ko mēs piedāvājam, tostarp mūsu oficiālie paziņojumi sociālajos medijos. Mēs visus šos produktus, kā arī citus mūsu pakalpojumus un vietni dēvējam par "Pakalpojumi” šajā politikā.

Šī privātuma politika (“Privātuma politika” vai “Politika”) ir izklāstīts, kā mēs apkopojam, izmantojam un rūpējamies par jūsu personas datiem, kad piekļūstat mūsu vietnei, un stāsta par jūsu privātuma tiesībām.

 

Orientēsimies

Sniedzot Pakalpojumus saviem klientiem un apstrādājot Personas datus, mēs atkarībā no situācijas darbojamies kā pārzinis vai apstrādātājs.

 

Mēs darbojamies kā procesors

Gadījumos, kad mūsu klienti izmanto mūsu saziņas platformu, viņi var sazināties ar galalietotājiem un sazināties ar tiem, izmantojot dažādus saziņas kanālus. Mēs izplatām šos paziņojumus tikai ar sakaru nodrošinātāju starpniecību.

Šādos gadījumos mēs rīkojamies kā apstrādātājs piemērojamo datu aizsardzības tiesību aktu izpratnē, jo mēs apstrādājam galalietotāju personas datus tikai mūsu klientu vārdā. Tas nozīmē, ka mūsu klienti paliek savu galalietotāju personas datu pārziņi. Personas datus mēs apstrādājam tikai tad, ja tas ir noteikti nepieciešams Pakalpojumu sniegšanai un saskaņā ar klienta norādījumiem. Mēs nekad nenosakām savus galalietotāju Personas datu apstrādes mērķus un līdzekļus.

Šī Politika uz mums neattiecas, kad mēs apstrādājam galalietotāja Personas datus, pildot Apstrādātāja lomu mūsu klientu vārdā.

 

Mēs darbojamies kā kontrolieris

Gadījumos, kad mēs nosakām apstrādes mērķus un līdzekļus, ti, kāpēc un kā tiek veikta apstrāde, un, ja nerīkojamies kāda cita vārdā, mēs uzskatām par Datu pārzini.

Piemēram, kad mēs apstrādājam savu klientu, tostarp viņu pārstāvju, darbinieku, amatpersonu, aģentu, akcionāru, personas datus, mēs parasti darbojamies kā personas datu pārzinis.

Šādās situācijās mēs apņemamies apstrādāt Personas datus, kā aprakstīts šajā Privātuma politikā.

Jebkuras atsauces uz"tu" un "jūsu” ietver visas personas, kuru Personas datus mēs apkopojam, glabājam un apstrādājam kā Datu pārzinis pakalpojumu sniegšanas gaitā.

 

Mūsu kontaktinformācija

TelTel SIA (reģistrācijas numurs: 40103143723) ir Pārzinis attiecībā uz Jūsu Personas datiem, kas saistīti ar Jūsu Vietnes un Pakalpojumu lietošanu.

Visas atsauces šajā dokumentā uz "mēs”, “mums” vai “mūsu” ir atsauces tikai uz TelTel SIA.

E-pasta adrese: [email protected]

Zemāk jūs varat atrast informāciju par to, kādus personas datus mēs apkopojam vai jūs sniedzat mums, mijiedarbojoties ar mums vai izmantojot mūsu pakalpojumus. Mēs esam sagrupējuši visus personas datus, ko parasti mums sniedzat, šādās grupās.

Konta dati	Kad izveidojat kontu, jūs sniedzat mums personas informāciju, kas ietver vārdu, uzvārdu un pieteikšanās informāciju (lietotājvārds, parole, API pilnvara). Kad mēs veicam darījumus ar organizācijām, mēs papildus apkopojam profesionālo vai nodarbinātības informāciju, piemēram, informāciju. par to pārstāvju un cita personāla, kas būs mūsu kontaktpunkti, amatu.
Kontaktinformācija	Kad izveidojat kontu, pieprasāt demonstrāciju vai abonējat mūsu biļetenu, jūs sniedzat mums e-pasta adresi un/vai tālruņa numuru. Veicot darījumus ar organizācijām, mēs varam vākt šādus Personas datus par to pārstāvjiem un citiem darbiniekiem, kas būs mūsu kontaktpunkti.
Normatīvie dati	Ieraksti par jūsu organizācijas reģistrāciju jebkurā piemērojamā regulatīvajā iestādē, regulētais statuss un jebkādas normatīvās atsauces, piemēram: uzņēmējdarbības vienības nosaukums un veids, reģistrācijas numurs, dibināšanas valsts, reglamentētā jurisdikcija, reģistrācijas adrese, tālruņa numurs, oficiālā vietne; nosaukums , pilnvarotā parakstītāja amats, tālruņa numurs un e-pasta adrese;Galvenās finanšu kontaktpersonas vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese.
Maksājumu dati	Tiklīdz jūs reģistrējat savu kontu un izmantojat mūsu pakalpojumus, mēs apkopojam jūsu maksājuma informāciju, norēķinu adresi, atlikumu vietnē, maksājumu vēsturi vietnē, kvītis vai citus dokumentus, kas apstiprina veiksmīgus maksājumus, kurus esat augšupielādējis vietnē, un visus citus maksājumu datus atkarībā no par izmantoto jurisdikciju un maksājuma veidu.
Satiksmes dati	Kad jūs izmantojat mūsu Pakalpojumus, mēs apkopojam informāciju, kas nepieciešama saziņas pārsūtīšanai, izmantojot mūsu Pakalpojumus. Piemēram, maršrutēšanas dati, valsts, veids, ilgums, saziņas datums un laiks, kā arī citi saziņas un trafika metadati atkarībā no sniegtajiem pakalpojumiem. Apstrādājot satiksmes datus, mēs daudzos aspektos darbojamies kā apstrādātāji, taču varam darboties kā kontrolieris citos. Piemēram, mums kā pārzinim var būt nepieciešams izmantot noteiktus trafika datus norēķinu nolūkos, rēķinu saskaņošanai ar telekomunikāciju operatoriem utt.
Klienta satura dati	Tas ietver galalietotāju vārdus, tālruņu numurus, e-pasta adreses un citus ar galalietotājiem saistītus datus, kas saņemti tieši no klientiem vai ģenerēti Pakalpojumu sniegšanas laikā. Kad mēs apstrādājam Klienta satura datus, mēs parasti rīkojamies kā apstrādātāji mūsu klientu vārdā un saskaņā ar viņu norādījumiem.
Pieteikties Dati	Pieteikšanās dati ietver interneta protokola (IP) adresi, informāciju par jūsu lietojumu, maršrutēšanas informāciju, laika joslu, jūsu darbību žurnālus, kas ģenerēti, izmantojot mūsu pakalpojumus.
Lietojuma dati	Mēs apkopojam informāciju par to, kā jūs izmantojat vietni, apmeklētajām lapām, pavadīto laiku, izmantotajām funkcijām utt.

 

Informācija, ko ievācam, izmantojot sīkfailus

Mēs apkopojam informāciju, izmantojot sīkfailus, lai uzlabotu vietnes navigāciju, analizētu vietnes lietojumu un palīdzētu mūsu mārketinga pasākumos. Mēs piedāvājam visaptverošu sīkdatņu politiku, kas apraksta vietnē izmantotos sīkfailus un sniedz informāciju par to, kā jūs varat tās pieņemt vai noraidīt. Lai skatītu šo politiku, vienkāršinoklikšķiniet šeit.

 

Informācija, ko apkopojam no sociālo mediju platformām un ar kurjeriem

Sazinoties ar mums, izmantojot sociālo mediju platformas vai kurjerpakalpojumus, jums rūpīgi jāpārskata šo pakalpojumu konfidencialitātes politika, lai saprastu, kā tie kopīgo jūsu personas datus ar trešajām pusēm.

Sociālo mediju platformas	Mēs apkopojam informāciju par jums, kad jūs sazināties ar mums, izmantojot savu kontu sociālo mediju platformā, piemēram, Facebook, dažādiem mērķiem (piemēram, lai sazinātos ar mums, lai iegūtu informāciju). Mēs arī apkopojam informāciju par jums, ja izvēlējāties mijiedarboties ar mūsu saturu un lapām, kas pieejamas mūsu oficiālajā pārstāvniecībā sociālo mediju platformā.
Kurjeri	Kad jūs sazināties ar mums, izmantojot platformu, kas nodrošina reāllaika teksta pārraidi (“sūtnis”), piemēram, WhatsApp, Facebook Messenger, mēs apkopojam informāciju par jums, datumu, laiku un saziņas saturu.

 

Īpaša personas datu kategorija

Mēs neievācam nekādus īpašus personas datus par jums (tas ietver informāciju par jūsu rasi vai etnisko piederību, reliģisko vai filozofisko pārliecību, seksuālo dzīvi, seksuālo orientāciju, politiskajiem uzskatiem, dalību arodbiedrībās, informāciju par jūsu veselību, kā arī ģenētiskos un biometriskos datus). vispārējā uzņēmējdarbības gaitā. Mēs arī neievācam nekādu informāciju par sodāmību un noziedzīgiem nodarījumiem. Tomēr, ņemot vērā mūsu pieredzi, mēs nedrīkstam izslēgt iespēju, ka jūs pēc saviem ieskatiem nosūtāt mums šādus datus, sazinoties ar mums, vai ka šādi dati mums kļūst pieejami, sniedzot pakalpojumus mūsu klientiem.

 

Kas notiks, ja nesniegsiet mums savus datus?

Jums nav pienākuma sniegt mums Personas datus. Tomēr noteikti Personas dati ir obligāti, lai sniegtu pakalpojumus. Ja mēs lūdzam jums sniegt Personas datus mums obligāti, mēs jūs par to informēsim datu vākšanas laikā, un gadījumā, ja līgumā vai statūtos ir nepieciešama konkrēta informācija, tas tiks norādīts.

Jebkuras obligātās informācijas nesniegšana nozīmēs, ka mēs nevarēsim veikt noteiktus procesus. Piemēram, ja jūs nenorādīsiet mums savu vārdu, mēs nevarēsim noslēgt ar jums līgumu.

 

Kā mēs izmantojam jūsu personisko informāciju

Zemāk esošajā tabulā varat atrast savu Personas datu apstrādes mērķus un šādas apstrādes tiesiskos pamatus. Mēs arī sniedzam jums informāciju par mūsu vai trešo pušu likumīgajām interesēm. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs varam apstrādāt jūsu personas datus vairāk nekā vienam likumīgam pamatojumam atkarībā no konkrētā mērķa. Ja jums nepieciešama sīkāka informācija, lūdzu, sazinieties ar mums.

Mērķis	Datu kategorija	Juridiskie pamati
Lai izveidotu un pārvaldītu savu kontu vietnē	Konta datiRegulējošie datiKontaktu datiPiesakieties datos	Ja mūsu klients ir fiziska persona: līguma slēgšana un izpilde, ja mūsu klients ir juridiska persona: leģitīmas intereses (mūsu Pakalpojumu sniegšana Jūsu organizācijai)
Lai sniegtu mūsu pakalpojumus	Account DataRegulatory DataPayment DataTraffic DataCustomer Content Data	Ja mūsu klients ir fiziska persona: līguma slēgšana un izpilde, ja mūsu klients ir juridiska persona: likumīgas intereses (mūsu Pakalpojumu sniegšana jūsu organizācijai) LīgumsLeģitīmas intereses (piem., lai pārvaldītu trafiku ar mērķi pārsūtīt sakarus uz saziņu vai no tās tīkli)
Lai apstrādātu un pārvaldītu maksājumu darījumus	Konta datiRegulējošie datiMaksājumu dati	Ja mūsu klients ir fiziska persona: līguma slēgšana un izpilde, ja mūsu klients ir juridiska persona: leģitīmas intereses (mūsu Pakalpojumu sniegšana jūsu organizācijai) Līgums
Pārvaldīt mūsu attiecības ar jums un izmantot savas tiesības un pildīt savus pienākumus, kas izriet no attiecībām ar jums vai jūsu organizāciju	Account DataRegulatory DataContact DataKlienta satura dati	Ja mūsu klients ir fiziska persona: līguma slēgšana un izpilde, ja mūsu klients ir juridiska persona: leģitīmas intereses (mūsu Pakalpojumu sniegšana Jūsu organizācijai)Leģitīmas intereses (piemēram, juridisku prasību nodibināšanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai)
Lai konstatētu un izmeklētu jebkuru aizdomīgu rīcību, lai aizsargātu jūs un mūsu uzņēmumu no krāpšanas un citām nelikumīgām darbībām	Traffic DataCustomer Content DataLog in Data	Leģitīmas intereses (piemēram, surogātpasta atklāšana, krāpšanas novēršana)
Lai uzturētu informācijas drošību, tostarp traucējummeklēšanu, datu mitināšanu, nesankcionētas piekļuves elektroniskajiem sakaru tīkliem novēršanu un mūsu vietnes un pakalpojumu drošības, drošības un integritātes nodrošināšanai.	Konta DataTraffic DataLog programmā DataUsage Data	Juridiskie pienākumi (piemēram, ieviest atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus) Juridiskie pienākumi (piemēram, īstenot atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus) Leģitīmas intereses (piemēram, aizsargāt mūsu sistēmas drošību)
Lai nodrošinātu tehnisko un klientu atbalstu	Sazinieties ar DataTraffic DataLog in Data	Leģitīmas intereses (piemēram, izskatīt jūsu pakalpojumu pieprasījumus un atbildēt uz saziņu)
Lai ieteiktu un sniegtu atbilstošu informāciju par mūsu produktiem un pakalpojumiem	Sazinieties ar DataTraffic DataUsage Data	Leģitīmas intereses (piemēram, lai reklamētu mūsu pakalpojumus, uzlabotu attiecības ar jums utt.)
Lai sniegtu jums mārketinga paziņojumus dažādās platformās, piemēram, e-pastā, īsziņās, pašpiegādes paziņojumos vai citādā veidā	Sazinieties ar DataUsage Data	Piekrišana
Lai uzlabotu mūsu vietni, pakalpojumus, mārketinga kampaņas un jūsu pieredzi	Traffic DataLog programmā DataUsage Data	Leģitīmas intereses (piemēram, attīstīt mūsu produktu un pakalpojumus un attīstīt savu biznesu)

 

Kad un kā mēs kopīgojam informāciju ar citiem

Mēs varam kopīgot jūsu informāciju ar trešajām personām, kuras var darboties gan kā pārzinis, gan apstrādātājs attiecībā uz jūsu personas datiem, un tikai mērķiem, kas izskaidroti sadaļā “Kā mēs izmantojam jūsu personas informāciju”.

 

Personas datu kopīgošana ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem un partneriem

Mēs varam piesaistīt uzticamas trešās puses, lai apstrādātu jūsu informāciju, lai sniegtu mums pakalpojumus. Mēs noslēdzam ar viņiem līgumu, lai nodrošinātu, ka netiek apdraudēts jūsu personas datu aizsardzības līmenis. Viņi izmantos Personas datus tikai tā, kā aprakstīts šajā Privātuma politikā.

Telekomunikāciju operatori un citi sakaru nodrošinātāji	Lai iestatītu pareizu maršrutēšanu un savienojamību un izplatītu saziņu, ko mūsu klienti nosūta saviem galalietotājiem, mēs piesaistām telekomunikāciju operatorus un citus sakaru pakalpojumu sniedzējus.
Nodrošina surogātpasta un krāpšanas apkarošanas pakalpojumu	Lai ievērotu juridiskās prasības, mēs izmantojam pakalpojumu sniedzējus, lai atklātu un novērstu surogātpastu un krāpšanu, izmantojot mūsu Pakalpojumus.
Datu uzglabāšanas pakalpojumi	Personiskā informācija, ko mēs ievācam no jums, tiek glabāta vienā vai vairākās datubāzēs, kuras mitina trešās puses, kas atrodas Eiropas Savienībā.
Trešās puses pakalpojumu un tehnoloģiju nodrošinātāji	Atkarībā no sniegtajiem Pakalpojumiem mēs piesaistām trešo pušu pakalpojumu un tehnoloģiju nodrošinātājus, lai mūsu vārdā veiktu konkrētas darbības (piemēram, automātiskai runas atpazīšanai).
Analytics	Mēs izmantojam analītiskos pakalpojumus, lai apkopotu informāciju par vietnes lietošanu, tostarp, bet ne tikai, atrašanās vietas datus, IP adresi, ierīces informāciju utt.

 

Jūsu personas datu kopīgošana ar likumā noteiktajām iestādēm

Mēs kopīgosim personas informāciju, kad uzskatīsim, ka tā ir nepieciešama, piemēram:

• Ievērot likumā noteiktās saistības un atbildēt uz valsts aģentūru pieprasījumiem;
• Lai aizsargātu mūsu tiesības, lietotājus, sistēmas un pakalpojumus.

 

Jūsu personas datu kopīgošana citos apstākļos

Papildus informācijas izpaušanai iepriekš norādītajiem nolūkiem mēs varam izpaust informāciju:

• Apvienošanās, pārdošanas, pārstrukturēšanas, iegādes, kopuzņēmuma, cesijas, nodošanas vai jebkādas mūsu uzņēmējdarbības, aktīvu vai akciju daļas vai tās daļas (tostarp saistībā ar bankrotu vai līdzīgu procedūru) gadījumā;
• Kad mums ir jūsu piekrišana. Mēs lūgsim jūsu piekrišanu pirms jūsu datu kopīgošanas mērķiem, kas nav ietverti šajā Privātuma politikā.

 

Starptautiskie pārskaitījumi

Kā daudznacionāls uzņēmums mēs piesaistām pakalpojumu sniedzējus un konsultantus no dažādām valstīm, tostarp valstīm ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (“EEZ”). Valstīs ārpus EEZ ne vienmēr ir stingri datu aizsardzības likumi. Ja mēs pārsūtām personas informāciju no EEZ uz citām valstīm, kurās piemērojamie tiesību akti nenodrošina tādu pašu datu privātuma aizsardzības līmeni kā EEZ, mēs veicam pasākumus, lai nodrošinātu atbilstošu datu privātuma aizsardzības līmeni:

• Mēs varam pārsūtīt Personas datus uz trešo valsti, ja Eiropas Komisija ir nolēmusi, ka šāda trešā valsts nodrošina atbilstošu aizsardzības līmeni. Skatiet sīkāku informāciju par Eiropas Komisijas ierēdnivietne;
• Mēs noslēdzam standarta parauga klauzulas ar saviem pārdevējiem, kad vien tas ir iespējams un lietderīgi. Sīkāku informāciju par šo garantiju skatiet Eiropas Komisijā:Līguma standarta klauzulas datu pārsūtīšanai starp ES valstīm un valstīm ārpus ES.

 

Jūsu tiesības

Saskaņā ar datu aizsardzības likumu jums ir tiesības, tostarp:

Piekļuves tiesības	Jums ir tiesības lūgt mums jūsu personiskās informācijas kopijas.
Tiesības uz labošanu	Jums ir tiesības lūgt mūs labot personas informāciju, kas, jūsuprāt, ir neprecīza. Jums ir arī tiesības lūgt mūs papildināt informāciju, kas, jūsuprāt, ir nepilnīga.
Tiesības uz dzēšanu	Jums ir tiesības noteiktos apstākļos lūgt mums dzēst jūsu personisko informāciju.
Tiesības uz apstrādes ierobežošanu	Jums ir tiesības noteiktos apstākļos lūgt mums ierobežot jūsu personas datu apstrādi.
Tiesības iebilst pret apstrādi	Jums ir tiesības noteiktos apstākļos iebilst pret jūsu personas datu apstrādi.
Tiesības uz datu pārnesamību	Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs pārsūtām jūsu sniegto personisko informāciju citai organizācijai vai noteiktos apstākļos jums.

Jums nav jāmaksā nekāda maksa par savu tiesību izmantošanu. Ja iesniedzat pieprasījumu, mums ir viens mēnesis laika, lai jums atbildētu kopš jūsu pieprasījuma saņemšanas dienas.

Ja vēlaties iesniegt pieprasījumu, lūdzu, sazinieties ar mums:

• Pa e-pastu: [ [email protected] ];
• Ar vēstuli:Lakstigalu 4. Garkalne, Latvija

 

Jūsu tiesības sūdzēties

Ja jums ir kādas bažas par to, kā mēs izmantojam jūsu personisko informāciju, varat iesniegt mums sūdzību uz [ [email protected] ].

Ja neesat apmierināts ar to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību vietējai datu aizsardzības iestādei.

 

Datu uzglabāšana un saglabāšana

Jūsu personas dati tiek glabāti mūsu iesaistīto datu bāzes pārvaldības pakalpojumu serveros, kas atrodas ES. Mēs saglabājam datus klienta attiecību laikā ar mums un laiku pēc tam, lai izpildītu mūsu juridiskās un regulējošās saistības vai ja pastāv kādi likumi un/vai līguma noteikumi, kurus jūs un/vai trešās personas var atsaukties pret mums. un, ja jā, kādi ir šādu darbību izpildes termiņi (piemēram, kad mums ir jāuzglabā Personas dati, lai aizstāvētos pret jebkādām prasībām, izaicinājumiem vai citām līdzīgām darbībām, ko ierosinājāt jūs un/vai trešās puses).

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kur un cik ilgi tiek glabāti jūsu Personas dati, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [ [email protected] ].

 

Kas notiek, kad apmeklējat citas vietnes?

Ja mēs sniedzam saites uz citu organizāciju vietnēm, šī privātuma politika neattiecas uz to, kā šī organizācija apstrādā personas informāciju. Mēs iesakām izlasīt konfidencialitātes politikas (paziņojumus) citās jūsu apmeklētajās vietnēs.

 

Definīcijas un juridiskās atsauces

Pārzinis vai datu pārzinis	Uzņēmums vai cita juridiska persona, vai fiziska persona (piemēram, individuālais komersants), kas ir galvenie lēmumu pieņēmēji – viņi veic vispārēju kontroli pār Personas datu apstrādes mērķiem un līdzekļiem.
Procesors	Uzņēmums vai cita juridiska persona, vai fiziska persona (piemēram, individuālais komersants), kas apstrādā Personas datus Pārziņa vārdā.
Personas dati	Jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu. Dažādas informācijas daļas, kas apkopotas kopā, var novest pie konkrētas personas identifikācijas, arī ir Personas dati.
Īpaša personas datu kategorija	Personas dati, kas atklāj sīkāku informāciju par fiziskās personas rasi vai etnisko piederību, reliģisko vai filozofisko pārliecību, seksuālo dzīvi, seksuālo orientāciju, politiskajiem uzskatiem, dalību arodbiedrībās, informāciju par veselību, kā arī ģenētiskos un biometriskos datus.
Datu aizsardzības tiesību akti	Jebkuri un visi datu aizsardzības un privātuma tiesību akti, kas ir spēkā tajās pasaules daļās, kurās Uzņēmums darbojas un/vai apstrādā personas datus, tostarp, bet ne tikai, Igaunijas datu aizsardzības tiesību akti un Regula (ES) 2016/679 Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti, un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (VDAR).

 

Atcelšanas politika

Ja neesat apmierināts ar mūsu pakalpojumu un vēlaties atcelt pasūtījumu vai vienoties par naudas atmaksu, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu, un mēs vienosimies par atcelšanu un naudas atmaksu. SIA “TelTel” noorganizēs naudas atmaksu tādā apmērā, kas ir Jūsu kontā (atlikušais kredīts), jebkuros apstākļos, kādos Jūs nosaucat atmaksas pieprasīšanas iemeslu.

Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt naudas atmaksu uz savu bankas kontu; mēs ieturēsim komisijas maksu par bankas darījumu saskaņā ar mūsu bankas maksājuma cenrādi. Jūs varat pieprasīt kredītkartes vai debetkartes naudas atmaksu 7 dienu laikā un PayPal atmaksu – 30 dienu laikā; šādi atmaksas darījumi būs bez maksas. Mēs atbildēsim uz jūsu atmaksas pieprasījumu 24 stundu laikā, un jums ir jāapsver atmaksa un jāatgriežas pie mums 48 stundu laikā.

Lietošanas noteikumi

1. Lietotie termini:

Klients- fiziska vai juridiska persona, kas izmanto Pakalpojumu
Kredīts- nauda, ko Klients samaksājis kā priekšapmaksu par Pakalpojuma lietošanu.
Force Majeure- faktori, kas ir ārpus Operatora kontroles un neļauj Operatoram sniegt pakalpojumus, tostarp, bet ne tikai: dabas katastrofas, kari, streiki, sabiedriskie traucējumi, elektroenerģijas padeves traucējumi, citu elektronisko sakaru tīklu traucējumi, valdības un pašvaldību aizliegumi institūcijas, tiesības, trešo personu darbības.
Operators- Pakalpojumu sniedzējs "TelTel" SIA (sabiedrība ar ierobežotu atbildību), reģistrācijas numurs 40103143723, juridiskā adrese: Lakstigalu iela 4, Garkalne, Garkalnes nov. LV-2137
apkalpošana- priekšapmaksas starptautisko zvanu pakalpojums, kuram tiek piemēroti spēkā esošie tarifi (pieejami www.teltel.io un www.teltel.lv).

2. Vispārīgi noteikumi

2.1. Noteikumos ir noteiktas Operatora un Klienta attiecības, tai skaitā pieslēgšanas kārtība, Pakalpojuma piegāde un pārtraukšana, Pakalpojuma samaksa, kā arī sūdzību iesniegšanas un novēršanas kārtība.2.2. Noteikumi ir saistoši Operatoram un Klientam no brīža, kad Klients sāk lietot Pakalpojumu, ja vien Operators un Klients nav rakstveidā vienojušies par citiem noteikumiem.2.3. Operatoram ir tiesības vienpusēji grozīt Noteikumus. Spēkā esošie Noteikumi ir publiski pieejami Operatora tīmekļa vietnē www.teltel.io un www.teltel.lv.2.4. Pakalpojuma lietošanai nav nepieciešams noslēgt rakstisku līgumu starp Klientu un Operatoru, taču šī iespēja pastāv kā individuāls risinājums pēc Klienta iniciatīvas.2.5. Klientam ir tiesības pieteikties uz Latvijas fiksētajiem publiskajiem numuriem, par brīvu vai par papildus samaksu. Šos numurus regulē Elektronisko sakaru likums.

3. Pakalpojuma pieslēgšanas, piegādes un izbeigšanas kārtība

3.1. Lai sāktu lietot Pakalpojumu, Klientam jāreģistrējas sistēmā www.teltel.io un www.teltel.lv. Pēc reģistrācijas Klients pa e-pastu saņem lietotājvārdu un paroli, lai piekļūtu sistēmai. Pasūtītājs apņemas neizpaust lietotājvārdu un paroli trešajām personām.3.2. Klientam ir tiesības jebkurā laikā pārtraukt Pakalpojuma lietošanu un lūgt atdot iemaksāto, bet neizmantoto Kredītu, nosūtot pieprasījumu uz Operatora e-pastu: [email protected] ir tiesības ierobežot vai pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu Klientam:3.3.1. ja Klients izmanto Pakalpojumu, neievērojot Noteikumus vai Latvijas Republikas likumu;3.3.2. ja Klients izmanto Pakalpojumu darbībām, kas traucē tīkla darbību un/vai Pakalpojuma sniegšanu citiem lietotājiem;3.3.2. nepārvaramas varas apstākļu dēļ - uz laiku līdz nepārvaramas varas beigšanās vai nepārvaramas varas seku novēršana.

4. Pakalpojuma apmaksa

4.1. Lai uzsāktu Pakalpojuma lietošanu, Klientam ir jāiemaksā Kredīts tādā apmērā, kādā Klients plāno veikt zvanus, ievērojot aktuālo tarifu plānu, kas publicēts Operatora mājas lapā www.teltel.io un www.teltel.lv.4.2. Klienta konts Kredītā tiek aktivizēts 12 (divpadsmit) stundu laikā no Kredīta iemaksas brīža, bet parasti – vienas stundas laikā.

5. Pakalpojuma pieslēgšanas, piegādes un izbeigšanas kārtība

5.1. Klients var iesniegt sūdzību par Pakalpojumu Operatoram, izmantojot kontaktus (e-pastu, tālruņa numuru) Operatora mājas lapā www.teltel.io un www.teltel.lv.5.2. Iesniegtās sūdzības, ciktāl to risinājumi ir atkarīgi no Operatora, tiek izskatītas divu dienu laikā no sūdzību iesniegšanas brīža, darba dienu laikā no 9-18.